セールスオペレーション(Sales Ops)の役割と営業活動にもたらす3つのメリット
近年、インサイドセールスやSFAやCRMに代表されるセールステックツールの浸透により、営業の現場は劇的に変化しています。これに伴い、セールスオペレーション(Sales Ops)の重要性が一層増しています。
この記事では、セールスオペレーションが担う新たな役割と、その導入に向けた具体的なステップについて解説します。
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セールスオペレーション(Sales Ops) とは
セールスオペレーション(Sales Ops)は、営業部門の能力を最大化させるためのさまざまな戦略と実行を統合する重要な概念です。これにはリード管理、営業戦略の策定、テリトリーの構成と調整、セールスプロセスの最適化、報酬プランの策定、セールスオートメーションツールの運用、トレーニングの実施、データの分析と報告などが含まれます。
セールスオペレーション(Sales Ops) の業務範囲
セールスオペレーションは営業部門の能力を最大化させるためのさまざまな戦略と実行を統合するため、業務範囲は非常に広いです。
リードの管理、営業戦略の策定、テリトリーの構成と調整、セールスプロセスの最適