レベニューオペレーション(RevOps) とは?SaaS企業が収益増加のためにすべきこと
レベニューオペレーション(RevOps)とは、企業の各部門がスムーズに連携し、顧客体験を向上させ、組織全体の収益を最大化するための戦略です。日本ではまだあまり知られていませんが、アメリカでは広く受け入れられており、2022年の統計によると、48%の企業がRevOpsに関連する部門を設置しています。
この記事では、レベニューオペレーション(RevOps) の特徴とSaaS企業におけるレベニューオペレーション(RevOps) の構成と構築方法について解説します。
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レベニューオペレーション(RevOps) の特徴とは
レベニューオペレーション(RevOps)は、営業、マーケティング、カスタマーサクセスといった部門の基盤を整え、組織全体の収益を最大化するアプローチです。RevOpsではマーケティング戦略を最適化し、関連する人材、プロセス、テクノロジーの標準化を進めます。
通常、RevOpsの人員配置は、売上増加を最優先するリーダーのもとに展開されます。このリーダーとして理想的なのは、最高レベニュー責任者(CRO)です。この配置により、売上増加を重視する