CRM / SFA

HubSpotは、インバウンドマーケティング、セールス、およびサービスソフトウェアを提供するアメリカの企業・HubSpot社が開発したITツールです。120カ国・17万社が導入しており、顧客の獲得から維持に至るまでのプロセスをサポートし、ウェブサイトのトラフィック増加、リードの獲得、顧客関係の構築といった各段階で企業を支援します。 この記事では、HubSpot CRMの機能や料金、そしてHubSpot CRMを使って顧客管理をする方法を紹介します。 お役立ち資料はこちら HubSpotとは HubSpotとは、マーケティングや営業・コンテンツ管理をサポートするITツールです。HubSpotには、主に4つのツールがあります。それぞれに機能が分類されています。HubSpotを利用する際は、自社の課題や目的に応じたツールを選ぶことが重要です。 * HubSpot CRM * Marketing HUB * Sales Hub * Service Hub HubSpot CRMとは HubSpot CRMは、顧客情報を管理するツールです。顧客との関係性の構築・強化のた

CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客関係管理を意味します。 顧客に関する基本的な情報からやり取りの履歴まで一括管理し、顧客との関係性をより良いものにしていく手法とツールのことを、CRMと呼びます。CRMツールを取り入れると、各顧客に最適なアプローチができるようになり、売上アップや顧客との関係性の向上を期待できます。 今回は、無料で使えるCRMツールを10、厳選して紹介します。また、CRMの選定ポイントも解説します。 お役立ち資料はこちら CRMツールの無料版と有料版の違い CRMツールには無料版と有料版があります。それぞれの特徴を解説します。 利用人数とデータに上限がある 多くの無料CRMは、利用人数やデータに上限があります。無料版を使いこなせるようになった頃に、データ容量が上限に達し、利用できなくなることがあります。このような場合、有料版に移行することで上限が解かれ、引き続いての利用が可能になります。 まずは無料トライアルで操作性を試したうえで、自社の利用規模やデータ容量によっては有料版を検討するといいでしょう。

CRM（Customer Relationship Management）とは顧客関係管理の略で、顧客データの一元管理を可能にするツールまたはマネジメント手法を指します。CRMツールには、顧客管理や分析機能が備わっており、顧客情報の一元管理と分析を通じて、顧客ニーズに合わせた商品やサービスの提供を可能にします。 この記事では、CRMツールに蓄積した顧客データの分析をすべき理由と分析手法を紹介します。 お役立ち資料はこちら CRMとは CRMは「Customer Relationship Management」の略称で、広義でのCRMはマネジメント手法そのものを指しますが、現在は顧客データ（顧客情報）を管理するITツールを指すケースが多いです。 CRMでは、以下のような顧客データを管理します。 * 企業や顧客の連絡先 * 購入履歴 * 企業や顧客との接触の記録 * 商談状況（関係性の状況） といったデータの一元管理が可能です。 CRMを利用すると、膨大な顧客情報を効率よく管理できるうえ、顧客情報の分析により、顧客ニーズに合わせた商品やサービスの提供を可能にします

CRMとSFAは業務効率化や成約率の向上を目的に活用されるツールです。さまざまな業界で導入実績や成功事例が挙げられているため、ツールの導入を検討する会社が増えていますが、双方の違いについて分からない方は多いのではないでしょうか。 コストや時間を無駄にしないためにも、CRMとSFAについて正しい知識を身に付けることが大切です。本記事では、CRMとSFAの違いやそれぞれの特徴について解説します。おすすめのツールについても紹介するので、ぜひ参考にしてください。 お役立ち資料はこちら CRMとSFAの違いとは？ CRMとSFAでは次の2つの面で違いがあります。 1.役割 CRMは顧客と良好な関係を構築することを目的に活用するツールであり、SFAは営業活動を効率化することを目的に活用するツールです。具体的には、CRMは収集した情報を一元化し、適切なアプローチで顧客とより良いコミュニケーションを取るために活用されます。マーケティングやサポート、コールセンターなどさまざまな部門で活用されるツールです。 一方で、SFAはCRMに蓄積されたデータをもとに、商談開始から成約までのプロセス

不動産業界において、CRMを活用する会社が増加傾向にあります。CRMの活用は適切なタイミングで効果的なアプローチをかけられるため、業務の効率化や成約率の向上が可能です。CRMにはさまざまな種類がありますが、なかには不動産に特化したものもあるため、自社の特徴に合ったものを選べます。 ただし、自社に合ったツールを導入するためにも、選ぶコツを身に付けておくことが必要です。本記事では不動産業界でおすすめのCRMツールを5つ解説します。導入メリットや選ぶ際のコツについても紹介するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら 不動産向けCRMツールのおすすめ5選 おすすめの不動産向けCRMツールは次の5つです。 1. Pipedrive 2. ノマドクラウド 3. いい生活 賃貸クラウド One 4. いえらぶCLOUD 5. PropoCloud 1.Pipedrive 引用：Pipedrive Pipedriveは世界で10万社以上の導入実績を誇るCRMツールです。ノーコードで業務を自動化できるため、誰でも簡単に活用できます。顧客情報の一元化やメールの自動配信

MA・SFA・CRMは業務効率化や成約率の向上などに役立つ戦略です。近年では多くの企業でMA・SFA・CRMツールが導入され、成果を出す事例も増えています。しかし、MA・SFA・CRMそれぞれの違いを具体的に解説できる人は多くありません。 MA・SFA・CRMの理解は業績向上を目指すうえで重要です。本記事ではMA・SFA・CRMそれぞれの特徴や違いについて解説します。導入を成功させるコツについても解説するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら MA・SFA・CRMのそれぞれの特徴 MA・SFA・CRMのそれぞれの概要と特徴は次の通りです。 MA MA（Marketing Automation）とは、マーケティングを自動化することを目的にする戦略を意味します。マーケティング部門が主に活用するシステムであり、見込み顧客の獲得を教育し、商談まで促す流れです。 顧客の状況に合わせてメールを送信したり、特典情報を公開したりするなどのアプローチを行い、顧客の興味・関心を掻き立てます。しかし、業務を完全に自動化する訳ではなく、戦略設計や施策の立案などは人の手で取り組む必要

皆さんこんにちわ！ オンラインミーティングが主流になって久しいですが、恐らくこの記事を読んで頂いているほとんどの方が日常的にZoomを活用して商談を行っているのではないでしょうか？ 本日は、そんなZoomユーザーの皆様が恐らく共感頂けるであろう課題に対して、弊社なりの解決策を書いていこうと思います。

皆さんこんにちわ！本日は、あるあるというか、ほんとによくあるこの課題 “CRMのデータ、いつの間にかぐちゃぐちゃ” この課題に対してMerなりの解決策を提示していきます！Merはセールステックとノーコードを活用して、営業業務の効率化・可視化・自動化を支援しています。なので今回も、簡単に！お安く！自動的に！解決できる方法をご紹介していきます！ 会社名の表記の仕方問題 CRMに […]

コロナ後、各社の営業スタイルは大きく変わりました。オンラインミーティングが当たり前になり、画面越しに顧客と商談をする機会が増え、従来の営業フローから新しい形を模索し始めた企業も多いと思います。 そんな中、営業DXなるキーワードも様々なウェビナーで叫ばれるようになってきましたが、今までと異なる手法に戸惑っている企業も多いのではないでしょうか？ 今回は、訪問型の営業スタイルの時は当たり前のようにあった名刺交換に焦点を当てて、このアナログ情報を如何に手間なくデジタル化するかの具体的な手法を解説したいと思います。 今更名刺？とも思う方もいらっしゃるかもしれませんが、コロナが落ち着きをみせ、訪問営業もコロナ下より増えるかもしれません。オンライン名刺交換なるものがスタンダートになるかもしれません。知っておいて損はないのではないでしょうか？ 名刺管理アプリは何を選ぶ？無料ツールでも対応可能！？ まず名刺管理アプリ。これは必須と言っても過言ではないです。せっかく交換した名刺情報、お山にしておくにはあまりに勿体ないです。とはいえ入力するのは手間ですよね。そこで登場するのが名刺管理アプリです。