顧客を訪問したり対面したりする機会が多い営業職にとって、相手に好印象を抱いてもらうことは大切な要素です。特に、第一印象を左右する身だしなみは非常に重要です。男性同様、女性の営業職もスーツを着ることが多いですが、アクセサリーなどの選択肢もあるため、迷うことも多いでしょう。 そこでこの記事では、女性の営業職の方が服装について気をつける点や注意すべき点について解説します。知識があれば、ビジネスシーンに合 […]

企業間における厳しい競争を勝ち抜くには、商品やサービスの差別化はもちろん、魅力をどう伝えるかが重要です。 自社の商品やサービスの良さを伝えるには、顧客としっかりコミュニケーションを取ることはもちろん、それ以上に「わかりやすく伝える」ことが肝心です。その手法の1つにセールストークがあります。 この記事では、成約率を高めるセールストークの流れと、セールストークを磨き高める方法、トークスクリプトの準備に […]

2020年以降、非対面での営業活動が増えており、インサイドセールスが一般的になっています。それに伴い、顧客と対面で営業活動を行うフィールドセールスのスタイルが変化してきています。また、フィールドセールスとインサイドセールスそれぞれの立場と役割の明確化とスムーズな業務フローを確立することが求められています。 この記事では、フィールドセールスの役割、これまでのフィールドセールスとの違い、フィールドセー […]

IT技術の発達と複雑化によって、エンジニアも細分化され、専門的なスキルを磨かないと生き残るのが難しい時代に突入しています。 近年では、営業力を持つエンジニアのニーズが高まってきています。エンジニアは質の高い製品を生み出すことに集中していればいいというわけではなく、エンジニアにも営業力が求められるようになっています。 そこでこの記事では、エンジニアにも営業が必要な理由とエンジニアが営業活動をするうえ […]

営業やセールスに関わる人の間で今注目を集めているのが「セールスイネーブルメント」です。セールスイネーブルメントとは、成果につながる営業人材育成のことを指します。セールスイネーブルメントを取り入れ推進すると、営業組織の強化につながります。 セールスイネーブルメントを成功に導くには、セールスイネーブルメントのステージごとのツールの活用とKPIの設定について理解しておくことが重要です。 この記事では、セ […]

アメリカで注目されつつあるポジションに、セールスオペレーションがあります。セールスオペレーションは営業活動を効率化し、営業チームの能力を最大化させるために実行するさまざまな戦略のことを指します。 この記事では、セールスオペレーションの概要と仕事内容、今後重要視されていく理由、メリット・デメリットについて解説します。 セールスプロモーションは、社内の営業スキルの向上と属人化の防止など、課題解決に役立 […]

営業職は、営業成績によってインセンティブが発生することが多いです。インセンティブは販売報奨金とも呼ばれ、営業ノルマを達成した社員に支給します。「歩合給」「業績手当」「出来高給」などと呼ばれることもあります。 この記事では、営業職のインセンティブについて、仕組み、賞与との違い、インセンティブ制度のメリット・デメリットについて取り上げながら、インセンティブ制度の効果的な設計・運用についても解説していま […]

お客様からのクレームにはネガティブなイメージがありますが、クレームを寄せられるのは貴重な機会と捉えることができます。営業担当者の対応次第では、お客様から寄せられたクレームがチャンスにつながることが多々あります。 この記事では、営業に対するクレーム発生の要因とクレーム対応のプロセスと対応方法について解説します。 1.営業クレームの対応で営業成績は大きく変わる 2.クレームが発生する主な要因 お客様か […]

自社の営業部門の営業力に、課題を感じていませんか？ 「チーム全体のスキルを底上げしたい」 「営業力にバラツキがある」 「研修の成果が見えにくい」 このような課題を抱えている企業は少なくないはずです。 今、日本でも注目されてきているセールスイネーブルメントとは、業人材育成のための取り組みです。成果を出す営業担当者を輩出し続けるための人材育成の仕組みのことを指します。 この記事では、セールスイネーブル […]