新規開拓営業では、窓口となる担当者ではなくキーパーソンに合うべきだと言われますが、効率よくキーパーソンに会える方法は、長年、ベテラン営業担当者やトップセールスのみが知るノウハウとされてきました。 この記事では、決裁者や決裁者に近いキーパーソンと繋がりを持つべき理由とアプローチ方法について解説します。 1.営業活動において、キーパーソンとなる人物と繋がりを持つ重要性 キーパーソンと繋がりを持てると、 […]

エクセルやスプレッドシートを使って営業管理ツールを自作することができます。 その際,営業管理に必要な指標を元に自社に合ったテンプレートを作成し、使い勝手よく育てていく必要があります。一方、営業管理と顧客管理に最適なCRM/SFAツールも存在します。 この記事では、営業管理に必要な指標と、エクセル、スプレッドシートで自作する営業管理ツールのメリット・デメリットと、CRM/SFAツールについて解説しま […]

電話を使ったテレマーケティングは、電話などの通信手段を使って顧客と接し、商品やサービスの販売促進を行うマーケティング手法です。営業活動の1つです。営業にかかる工数削減や生産性向上につながります。 この記事では、テレマーケティングの概要と成功に導くための事前準備やポイントについて紹介します。 テレマーケティングとテレアポの違いについても触れており、テレマーケティングの知識がない方にもわかりやすい内容 […]

SFAとは、SalesForceAutomation（セールス・フォース・オートメーション）の略で、営業活動をサポートするツールのことを指します。SFAには、企業の営業部門を多角的にサポートする機能があります。 この記事では、SFAを導入するとどのような機能があり、何ができるのか、営業部門にとってどのようなメリットがあるのか、わかりやすく紹介します。 SFAの導入を検討している企業の担当者はもちろ […]

案件とは、取引先との間で発生する商談のことを指します。営業活動において、1つの案件について管理すべき情報は非常に多岐にわたるため、SFAと呼ばれる営業支援ツールを活用すると管理しやすいです。現在、導入する企業が増えています。 この記事では、SFAを活用した案件管理の目的と5つメリットを紹介します。導入を検討している方に向けて、導入する上での重要なポイントの解説や導入事例の紹介もしていますので、ぜひ […]

日本の製造業には「世界で通用する品質の高さ」という共通点があります。しかし、現代では製品の差別化が難しくなっており、技術力や品質の高さが必ずしも売上に結びつくわけではありません。 このように競争が激化する製造業界でビジネスを成長させるには、営業力の強化が欠かせません。 そこでこの記事では、製造業におすすめのSFA（営業支援ツール）を厳選してご紹介します。 1.製造業がSFA（営業支援）導入を検討す […]

営業支援ツールであるSFAには、名刺管理機能がついているものがあります。名刺管理機能を活用すれば、名刺のデータ化から名刺情報の社内共有まで可能になり、顧客情報管理業務を効率化することにつながります。 この記事では、SFAとSFAに搭載されている名刺管理機能の概要とメリットと、SFAを選ぶ際に確認すべきポイントを5つ挙げて紹介します。実際の活用事例も紹介しています。 1.SFAと名刺管理機能とは こ […]

CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）の略で「顧客関係管理」と直訳できます。通常、CRMは顧客管理ができるツールのことを指します。CRMマーケティングは、CRMツールを使ってするマーケティング活動のことです。 近年、CRMマーケティングが重視され始めたのは、市場の動向や消費者行動の変化によるものです。少子高齢化が進 […]

顧客管理システムはCRMとも呼ばれ、顧客情報を一元管理するITツールです。導入するには、顧客管理システムの概要と正しい選び方についてきちんと理解し、選定することが求められます。 理解や認識があいまいな状態で顧客管理システムを導入すると、コストをかけて導入したのに社内に定着せず活用されないため、想定していた効果が得られないという可能性があるからです。 そこでこの記事では、顧客管理システムの導入を検討 […]