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持ちかけられた提案や勧められたサービスや商品の契約や購入を断ることに、罪悪感を感じたり、抵抗を感じたりするものです。口頭で断るならまだしも、履歴が残るメールで断るのは、気が重いものです。声のトーンも表情も伝わらないため、相手を不快にさせないためにも、慎重にならざるを得ません。 そこでこの記事では、営業に対するお断りメールの作成のコツと、すぐに使える例文を紹介します。 1.ビジネスパーソンがお断りメ […]

営業のプロセスの中で、最も重要かつ緊張感を伴う場面といえばクロージングを挙げる営業担当者は少なくありません。商談の最終局面でありながら、ともすればそこで終わりを意味するため、ほかのプロセスに比べると難易度が高く、悩みを抱える人も少なくありません。 成約に至るまでには、顧客のニーズを把握し、課題解決に直結する提案ができていることはもちろん、クロージングのスキルの上達が必須です。 この記事では、営業に […]

企画営業とは、営業部門の目標達成に向けて営業戦略を立案し、バックアップする職種です。企画提案型営業を略して企画営業と呼ぶこともあり混同されることもありますが、別の職種です。 この記事では、企画営業と企画提案型営業の概要と、企画営業に必要なスキルについて紹介します。 1. 企画営業とは 企画営業とは、営業部門が目的を達成できるように戦略を立て、あらゆる角度からバックアップする仕事です。営業戦略立案か […]

BtoB営業とは、いわゆる法人営業です。企業が企業に対して商品やサービスを提供する営業活動のことを指します。 BtoB営業の営業プロセスの第一歩は、営業戦略上のターゲットにマッチした企業のリストアップから始まります。その後、テレアポ、提案、決裁者による承認を経て成約となります。 この記事では、BtoB営業の概要やBtoC営業との違い、BtoB営業の営業ステップを紹介します。BtoB営業に必須の的確 […]

企業の業績を確認するのに重要視されるのは会計上の利益です。利益には粗利益、営業利益、経常利益、税引前当期純利益、当期純利益と5つの利益が計上されますが、なかでも粗利益と営業利益については、よく知っておくことをおすすめします。 この記事では、営業利益の求め方と営業利益に密接に関わる販管費の例、営業利益率の算出方法について詳しく解説します。 1. 営業利益とは 営業利益とは、企業が本業で稼いだ利益のこ […]

営業アシスタントは、営業担当者を支える縁の下の力持ちのような仕事です。顧客対応がコア業務である営業担当者に代わってバックオフィス業務を担い、時には商談に同行するなど営業活動を直接的にサポートすることもあります。 この記事では、営業アシスタントの業務内容や営業アシスタントに求められるスキルを解説します。また、営業アシスタントの多岐に渡る業務を効率化できるITツールを4つ、厳選して紹介します。 1. […]

コロナウイルスの感染により、オフラインの活動ではなく、オンラインの普及が加速していきました。営業活動においても、オンラインをより上手く活用した営業戦略が必要となっています。 そこで、今回はオンライン営業で成果を出すためのポイントとITツールを導入したことにより、営業活動の成功事例を紹介していきます。 1. オンライン営業が今後はスタンダードになる社会背景 IT技術の進歩は日進月歩で目を見張るものが […]

営業報告書は、営業チームの成功のカギを握る非常に重要な書類です。日々の営業活動を記録してチーム全体で共有し、より良い改善策を考え、営業力強化に役立てます。 とはいえ、毎日記入するのが社内のルールだから…と思考停止して記入する営業報告書では、内容が薄く、営業力強化には役立ちません。 そこでこの記事では、営業報告書に記載すべき項目と、営業力強化に役立つ記入ポイントについて解説します。 営業力を上げたい […]

営業担当者は数字に強い印象があります。営業損益や営業外損益などについて理解し、特に重要だと言われる売上純利益、営業利益、経常利益について、その意味と計算方法を覚えておくと、営業活動の役に立つはずです。 この記事では、営業担当者に向けて、5つある利益の意味と計算方法を紹介します。これらを覚えて、数字に強い営業担当者として活躍していってください。 1. 営業でわかっておきたい営業損益とは 営業損益とは […]