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フレームワークには「枠組み」や「構造」という意味があります。ビジネスにおいては、営業戦略の立案や課題解決、意思決定などをスムーズに行うための思考や分析のテンプレートのことを指します。 フレームワークにはさまざまな種類があり、分析内容や方法がそれぞれ異なります。「3C分析」や「SWOT分析」などが有名なフレームワークですが、「5W1H」の考え方もフレームワークに該当します。目的に合ったフレームワーク […]

顧客あたりの単価アップを考えたとき、LTV（顧客生涯単価）を向上させる手段としてアップセルとクロスセルは非常に有効な施策です。それぞれの意味と違いを知り、施策のやり方を見直すことで、売上目標の達成に大きく近づけます。 この記事では、クロスセルとアップセルの違いと成功させるポイントについて解説します。実際の成功事例も紹介しますので、より理解しやすいはずです。 1.アップセルとクロスセル意味と違いとは […]

企業が売上を伸ばすために必須の業務が営業活動です。これまでの営業活動は、アウトバウンド営業が主流でした。アウトバウンド営業とは、テレアポ営業や飛び込み営業など、営業担当者側から商材を売り込む営業スタイルです。近年では、顧客から企業に働きかけるインバウンド営業が主流になってきています。 この記事では、アウトバウンド営業とインバウンド営業の違いとそれぞれのメリット・デメリットについて解説します。アウト […]

近年、SaaS業界は活気に満ちている業界の一つです。日本国内では、SaaSの導入を国が支援していることもあり、SaaS市場は急成長を遂げています。SaaSの市場は、2024年には1兆1,200億円規模になることが予測されています。 この記事では、SaaS営業の特徴や仕事内容、営業プロセスについて紹介します。また、SaaS営業が知っておくべき用語についても解説します。 1.SaaS営業とは SaaS […]

テレアポ営業は、新規顧客を開拓するために行う営業手法の1つです。テレアポを成功に導くには、ペルソナを設定し課題を把握したり、営業先の業種や職種を把握したりなど、事前準備をしっかりすることが重要です。 この記事では、テレアポ営業とその他の営業との違いから、テレアポ営業の成果を上げる事前準備やトークスクリプトの作成方法について紹介します。 1.テレアポ営業とその他の営業との違い テレアポ営業と外勤営業 […]

企業が業績アップや事業拡大を勧めるには、営業部門が組織的に売上を伸ばしていくことが重要です。とはいえ、営業活動は属人化しやすく、営業担当者個人の経験や勘で勧められることがあります。 こうした営業活動の属人化を防ぐには、営業プロセスを作成して見える化し、営業活動を体系化することがポイントです。プロセスの基準が明確になると、営業部門全体で統一できるため、教育コストの削減にも繋がります。 この記事では、 […]

「営業」と聞いて「飛び込み営業」を思い浮かべる人は少なくありません。飛び込み営業はいわゆる新規開拓営業のことで、顧客を新たに獲得するための営業活動のことを指します。 一方、「ルートセールス」は、新規開拓した顧客を繰り返し訪問して信頼関係を築き、商品やサービスを販売する営業活動です。そう聞くと、新規開拓営業と大きな違いがあるようには感じられないかもしれません。 そこでこの記事では、ルートセールスと一 […]

顧客を訪問したり対面したりする機会が多い営業職にとって、相手に好印象を抱いてもらうことは大切な要素です。特に、第一印象を左右する身だしなみは非常に重要です。男性同様、女性の営業職もスーツを着ることが多いですが、アクセサリーなどの選択肢もあるため、迷うことも多いでしょう。 そこでこの記事では、女性の営業職の方が服装について気をつける点や注意すべき点について解説します。知識があれば、ビジネスシーンに合 […]

企業間における厳しい競争を勝ち抜くには、商品やサービスの差別化はもちろん、魅力をどう伝えるかが重要です。 自社の商品やサービスの良さを伝えるには、顧客としっかりコミュニケーションを取ることはもちろん、それ以上に「わかりやすく伝える」ことが肝心です。その手法の1つにセールストークがあります。 この記事では、成約率を高めるセールストークの流れと、セールストークを磨き高める方法、トークスクリプトの準備に […]