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アメリカで注目されつつあるポジションに、セールスオペレーションがあります。セールスオペレーションは営業活動を効率化し、営業チームの能力を最大化させるために実行するさまざまな戦略のことを指します。 この記事では、セールスオペレーションの概要と仕事内容、今後重要視されていく理由、メリット・デメリットについて解説します。 セールスプロモーションは、社内の営業スキルの向上と属人化の防止など、課題解決に役立 […]

営業職は、営業成績によってインセンティブが発生することが多いです。インセンティブは販売報奨金とも呼ばれ、営業ノルマを達成した社員に支給します。「歩合給」「業績手当」「出来高給」などと呼ばれることもあります。 この記事では、営業職のインセンティブについて、仕組み、賞与との違い、インセンティブ制度のメリット・デメリットについて取り上げながら、インセンティブ制度の効果的な設計・運用についても解説していま […]

お客様からのクレームにはネガティブなイメージがありますが、クレームを寄せられるのは貴重な機会と捉えることができます。営業担当者の対応次第では、お客様から寄せられたクレームがチャンスにつながることが多々あります。 この記事では、営業に対するクレーム発生の要因とクレーム対応のプロセスと対応方法について解説します。 1.営業クレームの対応で営業成績は大きく変わる 2.クレームが発生する主な要因 お客様か […]

自社の営業部門の営業力に、課題を感じていませんか？ 「チーム全体のスキルを底上げしたい」 「営業力にバラツキがある」 「研修の成果が見えにくい」 このような課題を抱えている企業は少なくないはずです。 今、日本でも注目されてきているセールスイネーブルメントとは、業人材育成のための取り組みです。成果を出す営業担当者を輩出し続けるための人材育成の仕組みのことを指します。 この記事では、セールスイネーブル […]

営業やセールスに関わる人の間で今注目を集めているのが「セールスイネーブルメント」です。セールスイネーブルメントとは、成果につながる営業人材育成のことを指します。セールスイネーブルメントを取り入れ推進すると、営業組織の強化につながります。 セールスイネーブルメントは、オンラインでのマーケティングとデジタルツールの急速な発展、サブスクモデルの普及などにより、注目を浴びるようになりました。 この記事では […]

お礼のメールを送るのは、営業活動の1つです。リードとの初めての商談のあとはもちろん、商談を終えたら都度送ったり、受注や成約の直後に送ったり、営業担当者の多くがさまざまなシーンでお礼のメールを送っています。 営業担当者の中には、お礼を伝えるべきすべてのシーンでお礼のメールを送っている人もいれば、成約のときにしか送っていないという人もいますが、お礼のメールを送ることが、マイナスになることはほぼありませ […]

持ちかけられた提案や勧められたサービスや商品の契約や購入を断ることに、罪悪感を感じたり、抵抗を感じたりするものです。口頭で断るならまだしも、履歴が残るメールで断るのは、気が重いものです。声のトーンも表情も伝わらないため、相手を不快にさせないためにも、慎重にならざるを得ません。 そこでこの記事では、営業に対するお断りメールの作成のコツと、すぐに使える例文を紹介します。 1.ビジネスパーソンがお断りメ […]

営業のプロセスの中で、最も重要かつ緊張感を伴う場面といえばクロージングを挙げる営業担当者は少なくありません。商談の最終局面でありながら、ともすればそこで終わりを意味するため、ほかのプロセスに比べると難易度が高く、悩みを抱える人も少なくありません。 成約に至るまでには、顧客のニーズを把握し、課題解決に直結する提案ができていることはもちろん、クロージングのスキルの上達が必須です。 この記事では、営業に […]

企画営業とは、営業部門の目標達成に向けて営業戦略を立案し、バックアップする職種です。企画提案型営業を略して企画営業と呼ぶこともあり混同されることもありますが、別の職種です。 この記事では、企画営業と企画提案型営業の概要と、企画営業に必要なスキルについて紹介します。 1. 企画営業とは 企画営業とは、営業部門が目的を達成できるように戦略を立て、あらゆる角度からバックアップする仕事です。営業戦略立案か […]