CRM / SFA

CRMは「Customer Relationship Management」の略です。日本語では、顧客関係管理と訳せます。 近年は顧客ニーズが多様化しており、不特定多数の人をターゲットとした販売手法ではなく、顧客のニーズに合う商品やサービスの提供が求められています。このことから、顧客一人一人に合わせたマーケティング施策の立案が重要とされています。その際、大いに役立つのが、顧客情報を管理するCRMツールです。 この記事では、パッケージ型のCRMツールについて解説します。おすすめのパッケージ型CRMも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。 お役立ち資料はこちら パッケージ型CRMとは パッケージ型CRMとは、ソフトウェアを購入して自社のサーバーやPCにインストールして使うCRMツールです。 似た形式のCRMツールにオンプレミス型があります。オンプレミス型はサーバーから構築することが多いですが、パッケージ型は自社のサーバーまたはPCにインストールします。ライセンスを購入すれば利用できるため、サーバーを新たに構築する必要がない企業に向いています。 おすすめのパッケージ型

CRMとCDPはともに顧客管理とマーケティングに使用されるツールですが、最も大きな違いは、カバーする顧客の範囲にあります。 この記事では、CRMとCDRの違いと、機能面での違い、使い分け方について解説します。 お役立ち資料はこちら CDPとCRMの違い CDPとCRMは、顧客情報の収集・管理および、その後のマーケティング施策を管理するのに利用するツールです。両者にはどのような点に違いがあるのか、概要から見ていきましょう。 CRMを利用する主な目的は、既存顧客のデータの収集とアプローチです。一方のCDPは、既存顧客以外の見込み顧客も対象にしてデータを収集します。オンラインの見込み顧客も情報収集の対象ですから、幅広いです。 機能面では、ほかのツールとの連携に特に顕著な違いがあります。CRMは連携できるツールの数がCDPほど多くありません。CDP自体、多くの機能を実装していないものが多いのは、各種ツールと連携することを想定しているためです。 CRMとは CRMは「Customer Rerationship Management」の略で、顧客関係管理とも呼ばれます。

HubSpotは、インバウンドマーケティング、セールス、およびサービスソフトウェアを提供するアメリカの企業・HubSpot社が開発したITツールです。120カ国・17万社が導入しており、顧客の獲得から維持に至るまでのプロセスをサポートし、ウェブサイトのトラフィック増加、リードの獲得、顧客関係の構築といった各段階で企業を支援します。 この記事では、HubSpot CRMの機能や料金、そしてHubSpot CRMを使って顧客管理をする方法を紹介します。 お役立ち資料はこちら HubSpotとは HubSpotとは、マーケティングや営業・コンテンツ管理をサポートするITツールです。HubSpotには、主に4つのツールがあります。それぞれに機能が分類されています。HubSpotを利用する際は、自社の課題や目的に応じたツールを選ぶことが重要です。 * HubSpot CRM * Marketing HUB * Sales Hub * Service Hub HubSpot CRMとは HubSpot CRMは、顧客情報を管理するツールです。顧客との関係性の構築・強化のた

CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客関係管理を意味します。 顧客に関する基本的な情報からやり取りの履歴まで一括管理し、顧客との関係性をより良いものにしていく手法とツールのことを、CRMと呼びます。CRMツールを取り入れると、各顧客に最適なアプローチができるようになり、売上アップや顧客との関係性の向上を期待できます。 今回は、無料で使えるCRMツールを10、厳選して紹介します。また、CRMの選定ポイントも解説します。 お役立ち資料はこちら CRMツールの無料版と有料版の違い CRMツールには無料版と有料版があります。それぞれの特徴を解説します。 利用人数とデータに上限がある 多くの無料CRMは、利用人数やデータに上限があります。無料版を使いこなせるようになった頃に、データ容量が上限に達し、利用できなくなることがあります。このような場合、有料版に移行することで上限が解かれ、引き続いての利用が可能になります。 まずは無料トライアルで操作性を試したうえで、自社の利用規模やデータ容量によっては有料版を検討するといいでしょう。

CRM（Customer Relationship Management）とは顧客関係管理の略で、顧客データの一元管理を可能にするツールまたはマネジメント手法を指します。CRMツールには、顧客管理や分析機能が備わっており、顧客情報の一元管理と分析を通じて、顧客ニーズに合わせた商品やサービスの提供を可能にします。 この記事では、CRMツールに蓄積した顧客データの分析をすべき理由と分析手法を紹介します。 お役立ち資料はこちら CRMとは CRMは「Customer Relationship Management」の略称で、広義でのCRMはマネジメント手法そのものを指しますが、現在は顧客データ（顧客情報）を管理するITツールを指すケースが多いです。 CRMでは、以下のような顧客データを管理します。 * 企業や顧客の連絡先 * 購入履歴 * 企業や顧客との接触の記録 * 商談状況（関係性の状況） といったデータの一元管理が可能です。 CRMを利用すると、膨大な顧客情報を効率よく管理できるうえ、顧客情報の分析により、顧客ニーズに合わせた商品やサービスの提供を可能にします

CRMとSFAは業務効率化や成約率の向上を目的に活用されるツールです。さまざまな業界で導入実績や成功事例が挙げられているため、ツールの導入を検討する会社が増えていますが、双方の違いについて分からない方は多いのではないでしょうか。 コストや時間を無駄にしないためにも、CRMとSFAについて正しい知識を身に付けることが大切です。本記事では、CRMとSFAの違いやそれぞれの特徴について解説します。おすすめのツールについても紹介するので、ぜひ参考にしてください。 お役立ち資料はこちら CRMとSFAの違いとは？ CRMとSFAでは次の2つの面で違いがあります。 1.役割 CRMは顧客と良好な関係を構築することを目的に活用するツールであり、SFAは営業活動を効率化することを目的に活用するツールです。具体的には、CRMは収集した情報を一元化し、適切なアプローチで顧客とより良いコミュニケーションを取るために活用されます。マーケティングやサポート、コールセンターなどさまざまな部門で活用されるツールです。 一方で、SFAはCRMに蓄積されたデータをもとに、商談開始から成約までのプロセス

不動産業界において、CRMを活用する会社が増加傾向にあります。CRMの活用は適切なタイミングで効果的なアプローチをかけられるため、業務の効率化や成約率の向上が可能です。CRMにはさまざまな種類がありますが、なかには不動産に特化したものもあるため、自社の特徴に合ったものを選べます。 ただし、自社に合ったツールを導入するためにも、選ぶコツを身に付けておくことが必要です。本記事では不動産業界でおすすめのCRMツールを5つ解説します。導入メリットや選ぶ際のコツについても紹介するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら 不動産向けCRMツールのおすすめ5選 おすすめの不動産向けCRMツールは次の5つです。 1. Pipedrive 2. ノマドクラウド 3. いい生活 賃貸クラウド One 4. いえらぶCLOUD 5. PropoCloud 1.Pipedrive 引用：Pipedrive Pipedriveは世界で10万社以上の導入実績を誇るCRMツールです。ノーコードで業務を自動化できるため、誰でも簡単に活用できます。顧客情報の一元化やメールの自動配信

MA・SFA・CRMは業務効率化や成約率の向上などに役立つ戦略です。近年では多くの企業でMA・SFA・CRMツールが導入され、成果を出す事例も増えています。しかし、MA・SFA・CRMそれぞれの違いを具体的に解説できる人は多くありません。 MA・SFA・CRMの理解は業績向上を目指すうえで重要です。本記事ではMA・SFA・CRMそれぞれの特徴や違いについて解説します。導入を成功させるコツについても解説するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら MA・SFA・CRMのそれぞれの特徴 MA・SFA・CRMのそれぞれの概要と特徴は次の通りです。 MA MA（Marketing Automation）とは、マーケティングを自動化することを目的にする戦略を意味します。マーケティング部門が主に活用するシステムであり、見込み顧客の獲得を教育し、商談まで促す流れです。 顧客の状況に合わせてメールを送信したり、特典情報を公開したりするなどのアプローチを行い、顧客の興味・関心を掻き立てます。しかし、業務を完全に自動化する訳ではなく、戦略設計や施策の立案などは人の手で取り組む必要

皆さんこんにちわ！ オンラインミーティングが主流になって久しいですが、恐らくこの記事を読んで頂いているほとんどの方が日常的にZoomを活用して商談を行っているのではないでしょうか？ 本日は、そんなZoomユーザーの皆様が恐らく共感頂けるであろう課題に対して、弊社なりの解決策を書いていこうと思います。