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営業活動

  • 2022年4月27日

売上アップを実現するクロスセルとアップセルの違いとは?

顧客あたりの単価アップを考えたとき、LTV(顧客生涯単価)を向上させる手段としてアップセルとクロスセルは非常に有効な施策です。それぞれの意味と違いを知り、施策のやり方を見直すことで、売上目標の達成に大きく近づけます。 この記事では、クロスセルとアップセルの違いと成功させるポイントについて解説します。実際の成功事例も紹介しますので、より理解しやすいはずです。 1.アップセルとクロスセル意味と違いとは […]

  • 2022年4月27日

アウトバウンド営業とインバウンド営業の違いと営業を効率化する方法

企業が売上を伸ばすために必須の業務が営業活動です。これまでの営業活動は、アウトバウンド営業が主流でした。アウトバウンド営業とは、テレアポ営業や飛び込み営業など、営業担当者側から商材を売り込む営業スタイルです。近年では、顧客から企業に働きかけるインバウンド営業が主流になってきています。 この記事では、アウトバウンド営業とインバウンド営業の違いとそれぞれのメリット・デメリットについて解説します。アウト […]

  • 2022年4月26日

SaaS営業とは?一般営業との違いと成果を出すポイントを解説

近年、SaaS業界は活気に満ちている業界の一つです。日本国内では、SaaSの導入を国が支援していることもあり、SaaS市場は急成長を遂げています。SaaSの市場は、2024年には1兆1,200億円規模になることが予測されています。 この記事では、SaaS営業の特徴や仕事内容、営業プロセスについて紹介します。また、SaaS営業が知っておくべき用語についても解説します。 1.SaaS営業とは SaaS […]

  • 2022年4月26日

テレアポ営業は事前準備が重要!成果を上げるトークスクリプトとは?

テレアポ営業は、新規顧客を開拓するために行う営業手法の1つです。テレアポを成功に導くには、ペルソナを設定し課題を把握したり、営業先の業種や職種を把握したりなど、事前準備をしっかりすることが重要です。 この記事では、テレアポ営業とその他の営業との違いから、テレアポ営業の成果を上げる事前準備やトークスクリプトの作成方法について紹介します。 1.テレアポ営業とその他の営業との違い テレアポ営業と外勤営業 […]

  • 2022年4月25日

ルートセールスの仕事内容と成果を上げるための6つのポイント

「営業」と聞いて「飛び込み営業」を思い浮かべる人は少なくありません。飛び込み営業はいわゆる新規開拓営業のことで、顧客を新たに獲得するための営業活動のことを指します。 一方、「ルートセールス」は、新規開拓した顧客を繰り返し訪問して信頼関係を築き、商品やサービスを販売する営業活動です。そう聞くと、新規開拓営業と大きな違いがあるようには感じられないかもしれません。 そこでこの記事では、ルートセールスと一 […]

  • 2022年4月25日

セールストークを磨くには?トークスクリプトを作成し強い営業組織へ

企業間における厳しい競争を勝ち抜くには、商品やサービスの差別化はもちろん、魅力をどう伝えるかが重要です。 自社の商品やサービスの良さを伝えるには、顧客としっかりコミュニケーションを取ることはもちろん、それ以上に「わかりやすく伝える」ことが肝心です。その手法の1つにセールストークがあります。 この記事では、成約率を高めるセールストークの流れと、セールストークを磨き高める方法、トークスクリプトの準備に […]

  • 2022年4月25日

フィールドセールスを活用して営業成果を最大限にする5つの方法

2020年以降、非対面での営業活動が増えており、インサイドセールスが一般的になっています。それに伴い、顧客と対面で営業活動を行うフィールドセールスのスタイルが変化してきています。また、フィールドセールスとインサイドセールスそれぞれの立場と役割の明確化とスムーズな業務フローを確立することが求められています。 この記事では、フィールドセールスの役割、これまでのフィールドセールスとの違い、フィールドセー […]

  • 2022年3月27日

インセンティブ制度とは?営業の意欲とスキルを上げる導入方法を解説

営業職は、営業成績によってインセンティブが発生することが多いです。インセンティブは販売報奨金とも呼ばれ、営業ノルマを達成した社員に支給します。「歩合給」「業績手当」「出来高給」などと呼ばれることもあります。 この記事では、営業職のインセンティブについて、仕組み、賞与との違い、インセンティブ制度のメリット・デメリットについて取り上げながら、インセンティブ制度の効果的な設計・運用についても解説していま […]

  • 2022年3月27日

クレーム対応のポイント!営業成績を大きく変えるコツと手順

お客様からのクレームにはネガティブなイメージがありますが、クレームを寄せられるのは貴重な機会と捉えることができます。営業担当者の対応次第では、お客様から寄せられたクレームがチャンスにつながることが多々あります。 この記事では、営業に対するクレーム発生の要因とクレーム対応のプロセスと対応方法について解説します。 1.営業クレームの対応で営業成績は大きく変わる 2.クレームが発生する主な要因 お客様か […]

  • 2022年3月27日

営業の商談後にはお礼のメールを!好印象なお礼メールのコツと例文集

お礼のメールを送るのは、営業活動の1つです。リードとの初めての商談のあとはもちろん、商談を終えたら都度送ったり、受注や成約の直後に送ったり、営業担当者の多くがさまざまなシーンでお礼のメールを送っています。 営業担当者の中には、お礼を伝えるべきすべてのシーンでお礼のメールを送っている人もいれば、成約のときにしか送っていないという人もいますが、お礼のメールを送ることが、マイナスになることはほぼありませ […]