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顧客管理は事業成功のために必要不可欠なプロセスです。特に、新たにビジネスを立ち上げる際やコストを抑えたい場合、効果的かつ経済的な方法を模索することが一般的です。 Google Workspace（旧G Suite）は、Google社が提供する組織向けのアプリケーションです。Google Workspaceには、基本的なビジネスニーズを満たす多彩な機能を備えており、これらを利用して効率的に顧客管理を行えるようになります。 この記事では、Google Workspaceのアプリケーションの1つであるスプレッドシートを用いて顧客管理を行う方法と、その他のアプリケーションを活用した営業業務効率化について解説します。 お役立ち資料はこちら Google Workspace（旧G Suite）のほかのツールを使った営業業務効率化 まず、Google Workspaceの基本機能だけを用いて顧客管理を行う方法をご紹介します。 これらのGoogle Workspaceのアプリケーションを活用することにより、顧客情報の管理、スケジュール管理、資料作成、コミュニケーションなど、営

不動産の賃貸や売買仲介において、成約件数の獲得を強化するのに、顧客管理システム（CRM）を導入するといいでしょう。ポータルサイトや店舗への問い合わせへの対応をよりスピーディーにするのに、顧客管理システムは非常に有効です。 この記事では、不動産向け顧客管理システムの概要と、不動産向け顧客管理システムで解決できる業界特有の課題について紹介します。加えて、不動産業界でも汎用型の顧客管理システムで対応できるかどうかについても解説します。 お役立ち資料はこちら 不動産業向けの顧客管理システム（CRM）とは 不動産業向け顧客管理システム（CRM）は、不動産業務専門の機能を備えたCRMです。顧客管理システムに蓄積した顧客の詳細な情報とその行動を分析することで、個々の顧客に適したアプローチが可能になります。 不動産業界においては、成約に向けて、来店率や成約率の向上は非常に重要です。インターネットの普及により顧客との接点が多様化しているため、効率よく顧客を獲得するには、これまでの方法に頼るだけでなく、広範囲の情報を集約し、管理することが重要です。 顧客管理システムで解決できる不動

「セールスイネーブルメントに使うツールを導入したい」 「どのツールを導入すればいいんだろう？」 このように悩んでいませんか。セールスイネーブルメントに使えるツールは国内で多く存在し、選ぶ際に迷ってしまうこともあるはずです。 そこで今回は、特におすすめなセールスイネーブルメントツールを5つに厳選して紹介します。それぞれのツールの特長なども踏まえて解説するので、ぜひ参考にしてみてください。 お役立ち資料はこちら セールスイネーブルメントとは セールスイネーブルメントとは、営業組織全体のパフォーマンスを向上させるための取り組みです。営業担当者が自分の課題を実感し、さらなるレベルアップを図るために学習コンテンツ、ツールなどを提供して育成を図ります。 セールスイネーブルメントを行うことで、営業パーソンのレベルアップはもちろん、顧客満足度の向上にもつながりやすいのがメリットです。新規顧客獲得、既存顧客の定着化を図りたいという企業は、セールスイネーブルメントを実施すべきと言えるでしょう。 セールスイネーブルメントツールおすすめ比較5選 セールスイネーブルメントツール

「セールスイネーブルメントを実施するとどんなメリットがあるの？」「そもそも実施する際にはどんなポイントを押さえておけばいいの？」 セールスイネーブルメントを実施することで、営業力のアップや人材育成の仕組み化など複数のメリットを享受できます。特に社内の育成環境や効率化ができていないと感じているのであれば、取り組む価値は高いと言えるでしょう。 今回の記事ではセールスイネーブルメントを実施するメリット、セールスイネーブルメントの概要、成功させるポイントなどを網羅的に解説します。セールスイネーブルメントに取り組みたいと考えているのであれば、必見の内容です。 お役立ち資料はこちら セールスイネーブルメントとは？ セールスイネーブルメントは、企業が営業成績を向上させるために、組織全体を強化し、改良する活動を指します。営業支援ツールの導入や営業プロセスの最適化などの対策を講じて、営業スタッフがより良い成果を達成できる環境を構築します。 取り組みによって、プレゼンテーションや商談スキルが向上するだけでなく、データ分析能力のようなスキルも身につけられるというメリットがあります。

「セールスイネーブルメントってどんな役割があるの？」「そもそもなんでセールスイネーブルメントって注目されてるの？」 このように考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 セールスイネーブルメントの役割として「営業力の向上」「人材育成の仕組化」などが挙げられます。セールスイネーブルメントを実施し、成功させることで自社の営業力を大きく引き上げられるのがメリットです。 今回の記事では、セールスイネーブルメントの役割について詳しく解説します。セールスイネーブルメントに興味がある、もしくは挑戦したいと考えている場合は、今回の記事をぜひ参考にしてみてください。 お役立ち資料はこちら セールスイネーブルメントの役割 セールスイネーブルメントの役割として、主に挙げられるのは以下の3つです。すべて確認して、セールスイネーブルメントへの理解度を高めましょう。 1.営業力の向上 セールスイネーブルメントは、営業プロセスの効率化や営業成果の最大化を目的としています。営業員が必要とする成功事例、営業手法を提供することで、自ら学ぶ環境の構築が可能です。 また、お互いに学んだ

「セールスイネーブルメントを自社でも実践してみたい」 「念のため、成功事例を見た上で施策を考えたい」 セールスイネーブルメントは国内の企業の多くが実践しており、既に多数の成功事例があります。これらの成功事例を見ておくことで、自社でセールスイネーブルメントを始める際の参考になるでしょう。 今回の記事ではセールスイネーブルメントの成功事例だけではなく始め方や、必要とされている背景なども解説します。「セールスイネーブルメントを確実に成功させたい」と考えているのであれば、ぜひ参考にしてみてください お役立ち資料はこちら セールスイネーブルメントとは？ セールスイネーブルメントとは、会社として営業成果を上げるための組織の強化・改善に関係する取り組みのことです。営業ツールの導入、営業プロセスの改善などの施策を行って、営業担当者が成果を出せるようにする環境を作ります。 セールスイネーブルメントで単にプレゼンや商談が上手くなるだけではなく、データ分析など高度なスキルを獲得できるのもメリットです。自社の営業部員、仕組みを改善したいと考えている場合、セールスイネーブルメントを実施した方

クラウド型の顧客管理システムは、CRMシステムの種類のひとつです。顧客との良好な関係構築やファン化が期待できることから、多くの企業から注目を集めています。 ただし、うまく活用するためには、クラウド型の顧客管理システムの特徴を理解したうえで、導入・運用の際の注意点を把握しておくことが大切です。本記事では、クラウド型の顧客管理システムの特徴を解説します。おすすめのクラウド型の顧客管理システムについても3つ紹介するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら クラウド型の顧客管理システム（CRM）とは？ クラウド型の顧客管理システム（CRM）とは、インターネットを通して利用でき、情報を参考にしながら顧客と良好な関係を構築するためのシステムです。具体例としては、Pipedriveやeセールスマネジャー Remix Crowdなどが該当します。 データの保存や処理をインターネット上のサーバーで行うため、専用のサーバーやインフラを所有する必要がありません。クラウド型CRMではインターネットに接続できる環境であれば、家や電車の中などどこからでもアクセスできます。 クラウド

顧客情報を管理するツールにはさまざまな種類があります。エクセルでの情報管理も手段のひとつであり、無料で活用できる、専門知識が必要ないなどが魅力です。ツールの導入や運用に予算をかけたくない場合に、エクセルでの管理をおすすめします。 ただし、的確な意志決定をするためには、エクセルで扱う顧客情報の正確性が重要です。本記事では、エクセルで顧客管理を行う方法や始めるまでの流れについて解説します。おすすめの顧客管理ツールについても紹介するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら エクセルで顧客管理を始めるまでの4ステップ エクセルで顧客管理を始めるまでの4ステップは次の通りです。 1. 項目・フォーマットの設定 2. 顧客データの入力 3. リスト化 4. 微調整 1.項目・フォーマットの設定 項目・フォーマットを設定する段階です。その前に、どのような情報を顧客管理シートに含めるかを洗い出す必要があります。顧客の基本情報や、接触日、特記事項など、必要な情報を明確化します。 集めた情報をもとに、項目やフォーマットを設定して整理しましょう。見やすさや分かりやすさを意

顧客管理システム（CRM）とは、顧客との関係構築や情報管理をするシステムを意味します。業務の効率化や成約率の向上が期待できることから、多くの企業から注目を集めています。 しかし、成果を出すには、顧客管理システムの特徴を理解したうえで、うまく使いこなすための正しい知識を身に付けることが大切です。本記事では、顧客管理システムの特徴や基本機能について解説します。おすすめのツールも紹介するので、参考にしてください。 お役立ち資料はこちら 顧客管理システム（CRM）とは 顧客管理システム（CRM）とは、適切なコミュニケーションを通して顧客との関係を管理・構築し、成約に繋げるためのシステムです。属性や行動履歴などの顧客情報を一元化できるため、営業やマーケティング、カスタマーサポートにおける成果の最大化が可能です。 顧客の状況や行動に合わせて、求められる情報やサービスを提供できると、顧客との良好な関係構築や満足度向上に繋げられます。メッセージを通して、顧客からの声を直接聞けるので、サービスにおける課題の発見や改善にも繋がる魅力があります。 顧客管理システム（CRM）を活用するメリ